Bedarfsgruppe Kognition

Ganz allgemein: Der komplette Text oder die komplette Webseite sollte einer leicht überschaubaren Struktur folgen. Dazu gehört, dass Texte übersichtlich strukturiert sind, z. B. durch mehrere Absätze, Nummerierungen etc. Der Text sollte einem roten Faden folgen und wichtige Aussagen hervorheben oder nochmals zusammenfassen.

Auch die Navigation auf einer Webseite sollte leicht nachvollziehbar sein und eine eher begrenzte Aufmerksamkeitsspanne der Lesenden miteinberechnen. Dazu gehört zum Beispiel, dass Menüs nicht zu lange sind (sonst hat man nach dem siebten Menüeintrag schon wieder vergessen, was der erste war) und wichtige Informationen nicht irgendwo zwischen vielen anderen weniger wichtigen Informationen platziert werden. Programme oder Informationsangebote, die für Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen designt sind, bieten häufig eine Art «Hilfeknopf» an. Für den Fall, dass man die Orientierung verloren hat, führt dieser Knopf z. B. zurück zum Startpunkt, oder eben an eine Stelle, von der aus man sich wieder leichter orientieren kann.

Auch Piktogramme oder Illustrationen können dabei helfen Inhalte leichter zu erfassen. Dafür sollte das genutzte Bild sprechend sein und nicht zu viele Details beinhalten.

Wie im Bereich Leichte Sprache genauer erläutert, folgt die Leichte Sprache einem eigenen Regelwerk. Dieses Regelwerk sollte man sich genauer anschauen, wenn man Informationen für Personen mit kognitiven Beeinträchtigungen verfasst. 

Ein guter Schritt in die richtige Richtung sind kurze Sätze und die Vermeidung von (ungeläufigen) Abkürzungen, fremdsprachigen Wörtern oder Fachbegriffen. Dadurch erleichtert man Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen das Lesen. Parallel dazu, als Ergänzung, bietet sich der Einsatz von Bildern oder Piktogrammen an.

Ebenfalls hilfreich ist die Nutzung eines etwas grösseren Schriftgrads (12 oder 14pt) und einer schlichten, leicht lesbaren Schriftart (ohne Verzierungen, kaum oder keine Serifen, nicht zu dünner oder kursiver Schriftschnitt). 
Dadurch können die einzelnen Buchstaben besser voneinander getrennt erfasst werden und das Lesen fällt leichter. Manche Webseiten bieten - unabhängig von der Zoom-Funktion des Browsers - die Möglichkeit den Schriftgrad zu erhöhen.  

Für Personen mit kognitiven Beeinträchtigungen können Verlinkungen eine Herausforderung darstellen: Wie bin ich eigentlich an die aktuelle Stelle gekommen? Wie komme ich wieder zurück? Wo kam ich eigentlich her? Was für andere Möglichkeiten habe ich (Alternativen)?

Aus diesem Grund ist es wichtig, möglichst einfache und gut nachvollziehbare Navigationswege zu nutzen. Beispielsweise sollte auf mehrstufige Verschachtelungen (z. B. Ordner innerhalb von anderen Ordnern, darin wiederum Unterordner usw.) verzichtet werden. Am besten kommen Personen mit kognitiven Beeinträchtigungen mit einer linearen Lesereihenfolge zurecht - im Unterschied zu beispielsweise einem Wiki, das viele Querverweise beinhaltet.

Manche Webseiten arbeiten mit Timern, d. h. bestimmte Inhalte werden nur für eine bestimmte Zeit angezeigt und wechseln dann automatisch (zeitgesteuerte Elemente). Das unterbindet, dass man den Text im eigenen Tempo lesen kann. Solch automatisches "Weiterblättern" sollte bei Angeboten für Personen mit kognitiven Beeinträchtigungen vermieden werden. Besser ist es, wenn man selber bestimmen kann, wann man auf "Weiter" drückt um folgende Inhalte angezeigt zu bekommen.
Videos bieten übrigens viel Potenzial für Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen. Denn die im Video dargestellten Abläufe können jederzeit pausiert, zurückgespult und beliebig oft im eigenen Tempo konsumiert werden.

Verwandt mit dem Thema "Eigenes Tempo erlauben" ist die individuelle Konfigurierbarkeit von visuellen Reizen. Informationsanzeigen mit ständig wechselndem Text, blinkende Elemente oder stark farbige oder gemusterte "Eye Catcher" sollten vermieden werden. Alternativ sollte man solche Elemente abschalten können. Solche visuell stark auffälligen Elemente können von den wichtigen Informationen ablenken und allgemein zu einer Reizüberflutung (schnellere Ermüdung, Faden verlieren etc.) führen.

Für viele Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen ist es wichtig eine Beziehung aufzubauen – auch wenn es «nur» darum geht bestimmte Inhalte zu konsumieren. Für die Vermittlung von (digitalen) Informationen ist es daher empfehlenswert die Zielgruppe mit einer persönlichen Ansprache zu begrüssen. Dies kann z. B. mit einem kurzen Video geschehen, oder – besser als nichts – mit einem Foto, das die Autorin oder den Autor zeigt. Die Bereitschaft sich mit fachlichen Inhalten auseinanderzusetzen ist schlicht höher, wenn diese Informationen von einer sympathischen, nahbaren Person präsentiert werden. Optimalerweise wird diese persönliche Ansprache in Leichter Sprache verfasst. Bei diesem "Kontakt herstellen" kann man zudem kurz auf die Struktur der Inhalte eingehen, damit diese leichter überblickt werden können. Das unterstützt wiederum die Empfehlung "Übersichtlichkeit gewährleisten", siehe oben.